🔒 Politique de Confidentialité – Normandie-TPMR
1. Introduction
La présente politique de confidentialité explique comment Normandie-TPMR collecte, utilise, stocke et protège les informations personnelles de ses clients, visiteurs du site et utilisateurs de ses services.
Nous nous engageons à respecter la réglementation RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) et à garantir la confidentialité de toutes les données collectées.
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion des réservations et à l’amélioration de nos services, notamment :
- Nom, prénom,
- Adresse e-mail,
- Numéro de téléphone,
- Adresse de départ et de destination,
- Données de facturation et de paiement (le cas échéant).
3. Finalité du traitement
Les données sont utilisées pour :
- Gérer les réservations et prestations de transport,
- Contacter les clients en cas de modification ou d’urgence,
- Envoyer des confirmations, devis ou factures,
- Améliorer la qualité de nos services et notre relation client,
- Diffuser des communications ou offres promotionnelles (uniquement avec consentement préalable).
4. Consentement
En utilisant nos services ou en remplissant un formulaire sur notre Site, le Client consent à la collecte et au traitement de ses données personnelles conformément à la présente politique.
5. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans après la dernière interaction (réservation ou contact), sauf obligation légale contraire.
6. Partage des données
Les informations ne sont jamais vendues ni échangées.
Elles peuvent être transmises uniquement à :
- Nos chauffeurs partenaires pour l’exécution du trajet,
- Nos prestataires techniques (hébergement du site, service e-mail, solution de paiement).
Ces partenaires sont soumis à une stricte obligation de confidentialité.
7. Sécurité
Normandie-TPMR met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité des données : chiffrement, pare-feu, accès restreint, mises à jour régulières du site, etc.
8. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès et de rectification,
- Droit à la suppression (« droit à l’oubli »),
- Droit à la portabilité des données,
- Droit d’opposition au traitement.
Toute demande peut être envoyée à : pmr.lehavre@gmail.com.
9. Cookies
Le Site utilise des cookies pour améliorer la navigation et l’expérience utilisateur (analyse de trafic, préférences de langue, formulaires).
L’utilisateur peut à tout moment désactiver les cookies via les paramètres de son navigateur.
10. Hébergement et transfert
Le Site est hébergé sur des serveurs situés dans l’Union européenne. Aucun transfert de données hors UE n’est effectué.
11. Modifications de la politique
Normandie-TPMR se réserve le droit de modifier la présente politique afin de se conformer aux évolutions légales ou techniques. La date de mise à jour la plus récente sera toujours indiquée en haut de la page.
12. Contact
Pour toute question relative à la confidentialité :
📞 07 44 90 16 74
📧 pmr.lehavre@gmail.com
